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无奈,钱自勇只能勉为其难的来了一首。
虽然不太好听,但几女都很给面子,夸夸的鼓掌。
今天钱自勇没有回去,就在这里过夜了。
他心情不太好,喝的酒有些多,头晕倒在沙发上睡着了。
第二天一早,钱自勇清醒过来,看到的是刘高达那张大脸。
“自勇,你醒了?”
“大事不好了!”
“我们飞凰餐厅出了大事!”刘高达急得上蹿下跳。
钱自勇听到大事不好,脸上满是笑容:“真的?”
“出什么事了?”
“是不是有人对付我们飞凰餐厅?”
正说着,外面几人听到动静,都是走进房间。
刘高达哭丧着脸道:“自勇你真厉害,一猜就猜到了。”
“现在网上在传,我们飞凰餐厅很傲娇,外卖员给顾客送餐,只是让他带一点垃圾,外卖员都推三阻四的。”
“和那两家外卖平台比起来,我们飞凰外卖表现的不专业,让很多顾客不满意!”
闻言,钱自勇皱了皱眉?
就这?
这也不能让飞凰餐厅倒闭啊!
孙有安猜测道:“这肯定是那两家外卖平台,以及山井村宇搞的鬼!”
“不然这种事情,不可能一夜之间发酵的这么厉害。”
钱自勇却有些兴趣缺缺:“这算什么,不痛不痒的,山井村宇也太废物了吧?”
“来点厉害的啊!”
看到钱自勇对网上的言论并不放在心上,孙有安严肃道:“自勇,你可千万不要小瞧这些事!”
“你要知道,顾客的信任和对飞凰餐厅的看法非常重要,直接会影响销售。”
“当顾客需要消费时,会优先考虑自己信任的商家。”
“只有在信任的商家没有办法提供合适的服务时,顾客才会去选择其他!”
“所以顾客的信任非常重要!”
“而一个企业的外在形象,会潜移默化的影响消费者。”
“企业形象非常的重要,多少企业每一年投入巨额资金,就是想提升企业形象。”
“只要企业形象树立起来了,比花多少钱打广告都有效果!”
众人都是若有所思的点头。
孙有安在商界摸爬滚打这么多年,得出来的经验非常珍贵。
众人都是虚心听着,听得很认真。
钱自勇更是比所有人都认真。
只是他想的和其他人不同。
钱自勇想着,企业形象这么重要,那么他把自己的企业形象败坏了,那岂不是就能够亏钱了?
钱自勇上前握着孙有安的手,认真道:“孙大哥,多谢你的教导和提醒。”
孙有安很欣慰:“那你快处理这件事吧!”
“刘高达都快急疯了,一直在旁边等你起来。”
“哼!”钱自勇不爽的看了刘高达一眼。
飞凰餐厅赚钱,就是这坑货的锅!
而且这货还把锅甩在他的头上!
钱自勇打开手机,开始查看起事情的经过。
确实是在网上传得沸沸扬扬,钱自勇打开短视频的搜索框,只是输入一个飞字,下面就跳出飞凰员工不顺便帮忙丢垃圾恶意辱骂的快捷搜索。
钱自勇点了进去,看完了整个视频。
又打电话给叶小芹了解了具体的情况。
事情的起因很简单,他们飞凰外卖的一个员工去送外卖。
顾客自我感觉高人一等,态度非常不友好的让外卖员丢垃圾。
外卖员不爽,不愿意丢。
双方便是起了争执,顾客骂了很难听的话。
外卖员也不惯着他,也是回怼了回去。
于是顾客把视频拍了下来,发到了网上。
说飞凰餐厅的外卖员没素质,连一点垃圾都不丢。
那顾客发的视频还掐头去尾,把自己骂人的全部给掐了,摆出一副自己受了不公平的对待的模样。
钱自勇想了想,掏出了手机,打开飞凰集团的官网,直接就在上面写了起来。
“最近网上有传言,飞凰外卖的外卖员不敬业。”
“嗯……我是飞凰集团的老板,飞凰外卖的员工敬不敬业我说了算!”
“你们说了不算!”
“我觉得他们很敬业,那他们就很敬业!”
“他们是没有及时送餐吗?”
“他们是迟到早退吗?”
“他们是领工资不干活吗?”
“不是!”
“他们做得很好!”
“他们兢兢业业把每一份餐都送到了顾客手中,让顾客能够吃上一碗热饭!”
“我们的目标是,五分钟内把刚出锅的餐送到顾客手中,最近不超过十五分钟。”
“为了达成这个目标,员工们走路带风,电瓶车骑得飞起,甚至有时会摔倒。”
“摔倒最担心的不是自己有没有事,而是顾客的餐有没有事!”
“这样的员工,竟然有人说他们不敬业?”
“你们做个人吧!”
“在我们飞凰外卖的职业手册中,没有帮顾客丢垃圾的义务。”
“员工帮忙是情分,不帮忙是应该的。”
“顾客是人,难道我们飞凰外卖的员工就不是人了吗?”
“凭什么要员工做他职责之外的工作?”
“要我们飞凰外卖员工丢垃圾可以,但员工不丢竟然敢骂人,这样的顾客,我们飞凰集团不要也罢。”
“对那个顾客,我决定永久拉黑,永久不能购买飞凰集团的任何服务,餐具费会退还。”
“若是有顾客不满意我的决定,也可以要求我们飞凰餐厅拉黑自己,餐具费依然全部退还!”
写完这些,钱自勇还不解气,继续道:“对了,发视频的人掐头去尾,掩盖事实真相,故意抹黑我们,这件事情我将追究到底。”
“收了钱做犯法的事情,就要承担相应的后果。”
“我将会拿出证据,派遣律师起诉他,要么让你背后的人赔钱,要么就等着坐牢吧!”
钱自勇说完,就给飞凰律师事务所打电话,让张三处理这件事情。
他们飞凰餐厅的外卖员在外面工作,都是有全程录像的,录像已经给了叶小芹。
对方若是发的视频没有掐头去尾,那么这了不起就是普通的纷争。
但是做了这种情况,那就是故意抹黑一个企业。
任何一个企业都有权力去维护自己的正当权益!
钱自勇在飞凰集团的官网发了一遍,又在飞凰餐厅的官网上发了一遍。
众人看了钱自勇发的公告,都是大吃一惊。喜欢别再赚了,再赚我要饿死了请大家收藏:
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